Estos términos regulan el uso del sitio kreatooestudio.com y la prestación de los servicios contratados a Kreatoo Estudio. Al navegar o contratar aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar usando el sitio ni los servicios.
1. Objeto
Estos términos definen las condiciones bajo las cuales Kreatoo Estudio ofrece servicios de marketing 360, diseño web, publicidad digital, publicidad exterior y formación, y regulan también el uso del sitio web por cualquier visitante.
2. Titularidad
- Nombre comercial: Kreatoo Estudio
- Domicilio: Punta Cana, República Dominicana
- Contacto: info@kreatooestudio.com · +1 829 658 4923
3. Uso del sitio web
El uso del sitio es gratuito. Te comprometes a usarlo conforme a la ley, la buena fe y sin realizar acciones que puedan dañarlo o afectar a otros usuarios (ej. introducir código malicioso, intentar acceso no autorizado, scraping abusivo, suplantación de identidad). Toda la información publicada tiene carácter orientativo; las condiciones contractuales reales se acuerdan por escrito en cada propuesta comercial.
4. Servicios ofrecidos
Kreatoo Estudio ofrece los siguientes servicios principales:
- Estrategia 360 (creación o relanzamiento de marca).
- Paquete Mensual Integral (operación continua de marketing).
- Diseño web, aplicaciones y SaaS.
- Publicidad digital — Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads.
- Publicidad DOOH — pantallas LED (SPECTRA) y red de cajeros (RedAtm Triinet).
- Asesoría estratégica puntual.
- Kreatoo Business System™ — programa formativo.
Cada servicio se rige por las condiciones específicas que se detallan a continuación, y por la propuesta comercial aceptada por escrito entre el cliente y Kreatoo Estudio. Los precios e importes específicos se acuerdan en la propuesta comercial individual; este documento no establece tarifas.
5. Estrategia 360
5.1 Alcance
Construcción o relanzamiento integral de marca: conceptualización, identidad visual, manual básico, sitio web profesional, configuración de redes sociales, banco inicial de piezas, correos corporativos, ficha de Google Maps y configuración del perfil publicitario.
5.2 Forma de pago
Esquema estándar 50 / 50: anticipo al firmar la propuesta y pago final a la entrega del proyecto. Otros esquemas (pagos fraccionados, hitos por fase) se pueden acordar por escrito en la propuesta comercial.
5.3 Plazos
Duración máxima del proyecto: 2 meses desde la firma. Los tiempos dependen del alcance contratado y de la velocidad de respuesta del cliente al entregar materiales, validaciones y aprobaciones.
5.4 Propiedad de los entregables
- Marca, web, manual de identidad, archivos: propiedad 100 % del cliente desde el día uno.
- Dominio: propiedad del cliente. Lo compramos a su nombre y se transfiere a su cuenta o se traslada al proveedor que prefiera cuando lo solicite.
- Hosting: el primer año está incluido en nuestros servidores. A partir del segundo año, el cliente puede continuar con nuestra cuota anual o trasladar la web a otro proveedor — le facilitamos la migración.
6. Paquete Mensual Integral
6.1 Modalidades
Ofrecemos varios niveles de servicio (Light, Standard y Premium) adaptados al tamaño y actividad de cada negocio. El alcance y los entregables de cada modalidad se detallan en la propuesta comercial.
6.2 Compromiso mínimo
2 a 3 meses de duración mínima para garantizar resultados medibles. Pasado ese plazo, la relación se renueva mensualmente salvo aviso de cualquiera de las partes con un mes de antelación.
6.3 Forma de pago
Facturación mensual durante los primeros cinco días naturales de cada mes. Aceptamos transferencia bancaria y otros medios acordados con el cliente.
6.4 No incluye
La inversión publicitaria (lo que se paga a Meta, Google, TikTok) NO está incluida en el fee mensual.
7. Web, Apps y SaaS
- Ofrecemos landing pages, sitios corporativos, e-commerce, aplicaciones a medida y mantenimiento (puntual y anual). El alcance e importe de cada proyecto se detalla en la propuesta comercial individual.
- Las webs se entregan optimizadas para SEO básico y rendimiento. La promoción publicitaria es un servicio aparte.
8. Publicidad Digital (Ads)
- Setup inicial: pago único al firmar, importe acordado en la propuesta según tamaño de la empresa.
- Fee mensual de gestión: variable según campañas activas, plataformas y objetivos. Se acuerda por escrito.
- Compromiso mínimo: 3 meses (los algoritmos necesitan ese plazo para estabilizar).
- Inversión publicitaria: la paga el cliente directamente a la plataforma (Meta, Google, TikTok). Kreatoo no recibe ese dinero.
- Requisito previo: el cliente debe tener su ecosistema 360 (marca, web, redes) profesional. De lo contrario, recomendamos primero Estrategia 360.
9. Publicidad DOOH
Kreatoo actúa como agencia intermediaria autorizada para la contratación de espacios publicitarios en pantallas LED y la red de cajeros automáticos. Las tarifas aplicables se publican en /servicios/publicidad-dooh y están sujetas a ITBIS según la legislación dominicana.
- La operación técnica de las pantallas la realiza el proveedor del medio.
- Toda pieza creativa debe cumplir las especificaciones técnicas del medio y queda sujeta a su aprobación.
- La producción creativa de la pieza es un servicio adicional opcional con cotización aparte.
10. Kreatoo Business System™
- Modalidad: programa 100 % online con acompañamiento personalizado.
- Cupos limitados por grupo. La fecha de inicio se confirma una vez formado el grupo.
- El programa no otorga derecho a usar la marca Kreatoo Estudio ni acceso a su cartera de clientes; el estudiante construye su propia marca.
- La inversión del programa y las modalidades de soporte continuo se acuerdan en el proceso de inscripción.
11. Pagos y facturación
- Los importes se acuerdan en la propuesta comercial individual y pueden estar expresados en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) según el mercado del cliente.
- A las facturaciones realizadas en República Dominicana se les aplica el ITBIS cuando proceda según la legislación vigente.
- La emisión de la factura se realiza tras recibir el pago o según los plazos pactados en la propuesta.
- El retraso en el pago de un servicio mensual habilita a Kreatoo a suspender la ejecución hasta su regularización.
12. Propiedad intelectual
- Los entregables finales (marca, web, piezas, código fuente de la web) pasan a ser propiedad del cliente una vez completado el pago acordado.
- Kreatoo conserva el derecho a mostrar el trabajo realizado en su portfolio, presentaciones comerciales y redes sociales, salvo acuerdo expreso en contrario.
- La marca, el logotipo, los textos, los diseños del sitio web kreatooestudio.com y el nombre Kreatoo Business System™ son propiedad exclusiva de Kreatoo Estudio. Su uso sin autorización está prohibido.
13. Responsabilidad
- Nos comprometemos a aplicar las mejores prácticas profesionales en cada proyecto. No garantizamos resultados específicos cuando estos dependen de factores externos (algoritmos de terceros, comportamiento del mercado, decisiones del cliente).
- No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni daños emergentes derivados del uso de los servicios.
- La responsabilidad máxima de Kreatoo en caso de reclamación queda limitada al importe efectivamente pagado por el cliente en los últimos tres meses por el servicio afectado.
14. Cancelación
- Estrategia 360 y proyectos puntuales: el anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo, ya que cubre la fase de análisis y conceptualización. Pagos posteriores se reembolsan parcialmente según el trabajo entregado a la fecha de la cancelación.
- Paquete Mensual y Ads: tras el compromiso mínimo, puedes cancelar avisando con un mes de antelación. Las facturas ya emitidas son no reembolsables.
- Kreatoo Business System™: el pago no es reembolsable una vez confirmada la inscripción y entregados los accesos.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. La versión vigente está siempre disponible en esta URL con su fecha de última actualización. Si los cambios afectan a un servicio contratado, comunicaremos al cliente por email con antelación razonable.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República Dominicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Punta Cana / La Altagracia, salvo lo dispuesto por normas imperativas de protección al consumidor o legislaciones extranjeras aplicables (GDPR para clientes europeos).
Si tienes cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a info@kreatooestudio.com.