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Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

En Kreatoo Estudio nos tomamos la privacidad de tus datos muy en serio. Esta política explica con transparencia qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Aplica a cualquier persona que visite kreatooestudio.com, se ponga en contacto con nosotros o contrate nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre comercial: Kreatoo Estudio
  • Domicilio: Punta Cana, República Dominicana
  • Email de contacto: info@kreatooestudio.com
  • WhatsApp Business: +1 829 658 4923

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos facilitas

  • Nombre completo, empresa.
  • Email y número de WhatsApp o teléfono.
  • Información de tu proyecto o consulta (servicio de interés, presupuesto orientativo, mensaje libre).
  • Para clientes contratados: datos de facturación, accesos a plataformas (redes sociales, hosting, dominio, cuentas publicitarias) y materiales de tu marca.

2.2 Datos recogidos automáticamente

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y resolución de pantalla.
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico.
  • Identificadores anónimos vinculados a cookies y píxeles de analítica y publicidad.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Responder a tu solicitud de información o presupuesto.
  • Prestar los servicios contratados (Estrategia 360, Paquete Mensual, Web, Ads, Publicidad DOOH, Asesoría).
  • Emitir facturación y cumplir obligaciones contables y fiscales.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado del proyecto, propuestas, soporte y novedades relevantes.
  • Medir el rendimiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación (analítica agregada y anonimizada).
  • Si nos das tu consentimiento explícito: enviarte comunicaciones comerciales o newsletter (siempre con opción de darte de baja en cada envío).
  • Consentimiento cuando rellenas el formulario de contacto, aceptas cookies opcionales o te suscribes a comunicaciones.
  • Ejecución de contrato cuando contratas un servicio: los datos necesarios para prestarlo y facturarlo.
  • Obligación legal para cumplir la normativa fiscal y mercantil aplicable.
  • Interés legítimo para mejorar el sitio web y prevenir abuso o fraude.

5. Conservación

  • Leads no convertidos: máximo 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
  • Clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales (mínimo 10 años para documentación fiscal).
  • Datos de analítica web: agregados y anonimizados de forma indefinida; datos individuales según la configuración de cada herramienta (Google Analytics 4: 14 meses por defecto).

6. Destinatarios y terceros

Solo compartimos tus datos con proveedores que necesitamos para operar y que cumplen con garantías de seguridad equivalentes a las nuestras:

  • Vercel Inc. (EE. UU.) — hosting del sitio web.
  • Web3Forms — procesamiento del formulario de contacto.
  • Google LLC — analítica (Google Analytics), Google Maps, Google Workspace para email.
  • Meta Platforms — píxel para medición de campañas publicitarias.
  • ClickUp — gestión interna de proyectos.
  • Hostinger (cuando aplique) — hosting de webs de clientes durante el primer año incluido.
  • Asesoría contable y fiscal — para cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación — corregir datos inexactos.
  • Supresión / olvido — eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición — pedirnos que dejemos de tratar tus datos en supuestos concretos.
  • Limitación — restringir el tratamiento mientras se verifica alguna incidencia.
  • Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos escríbenos a info@kreatooestudio.com. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: certificados SSL/TLS en todas las comunicaciones, contraseñas robustas, gestión de accesos por roles, backups automáticos y formación interna del equipo. Ningún sistema es infalible al 100 %; si detectaras una vulnerabilidad, escríbenos a info@kreatooestudio.com y la atenderemos con prioridad.

9. Cookies

Este sitio utiliza tres tipos de cookies:

  • Técnicas o necesarias — imprescindibles para que el sitio funcione (no requieren consentimiento).
  • Analíticas — Google Analytics 4 para medir tráfico de forma agregada (anonimizado).
  • Publicitarias — Meta Pixel u otras herramientas para medir conversiones y remarketing.

Puedes aceptar todas, solo las necesarias o configurar tus preferencias desde el banner de cookies que aparece la primera vez que visitas el sitio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Vercel, Google, Meta, Web3Forms) tienen servidores fuera de República Dominicana, principalmente en Estados Unidos y Europa. En todos los casos exigimos garantías contractuales y cláusulas de tratamiento de datos compatibles con la normativa aplicable (GDPR cuando corresponda).

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. La versión vigente siempre está publicada en esta URL con su fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, te informaremos por email cuando sea razonable hacerlo.

13. Contacto